經(jīng)開(kāi)區(qū)“消法—商家視角”培訓(xùn)在揚(yáng)州商城舉辦

發(fā)布時(shí)間：2025-03-31

 

為更好發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管的服務(wù)保障作用，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展，3月27日下午由經(jīng)開(kāi)區(qū)市監(jiān)局主辦、揚(yáng)州商城協(xié)辦的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法—商家視角”培訓(xùn)在商城成功舉辦，本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了蘇州市姑蘇區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)魯云亮授課，商城商戶和中國(guó)電信、M會(huì)員店等開(kāi)發(fā)區(qū)商戶代表共50余人參加。

培訓(xùn)中，魯云亮著重講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并從商戶的角度理解消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益，規(guī)避虛假宣傳及虛假?gòu)V告，結(jié)合建材家居市場(chǎng)的投訴案例，對(duì)投訴的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)以及可以規(guī)避的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行了剖析。系統(tǒng)講解常見(jiàn)消費(fèi)糾紛處理技巧、ODR機(jī)制應(yīng)用，旨在幫助商家構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系，提升消費(fèi)糾紛處理能力。

整個(gè)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃郁，商戶在學(xué)習(xí)中將自己在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題提出來(lái)，魯云亮憑借專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)給出了針對(duì)性的解答，幫助商戶快速找到解決問(wèn)題的方法。掌握消法不僅是法律要求，更是商家提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。商戶們紛紛表示受益匪淺，要把培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)、交流的經(jīng)驗(yàn)和獲得的體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，護(hù)航誠(chéng)信營(yíng)商，共筑滿意消費(fèi)！(擬稿：揚(yáng)州商城 相娟 審核：王敏)