黎明大酒店圓滿完成儀征市第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議接待工作

發(fā)布時(shí)間：2025-01-13

 

1月7日至1月10日，儀征市第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議隆重召開(kāi)。作為大會(huì)服務(wù)保障接待單位，黎明大酒店以高度的政治責(zé)任感、細(xì)致周到的服務(wù)和完善高效的保障，圓滿完成大會(huì)接待任務(wù)，受到市領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)代表的充分肯定和高度贊揚(yáng)，人大會(huì)務(wù)組、代表團(tuán)工作人員、人大代表也寫信或留言表示感謝和敬意。

一、統(tǒng)籌謀劃  精心準(zhǔn)備 

酒店總經(jīng)理金瑩作為大會(huì)接待第一責(zé)任人，對(duì)此次會(huì)議接待前后的準(zhǔn)備工作做出了精心部署。酒店在保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，汲取往年多次大會(huì)接待的寶貴經(jīng)驗(yàn)，成立專門接待服務(wù)保障小組，制定了詳細(xì)的接待服務(wù)保障方案，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)接待工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。酒店提前兩個(gè)月裝修改造會(huì)場(chǎng)，增加了三個(gè)會(huì)場(chǎng)，人大代表不再象以往一樣因外出開(kāi)會(huì)而來(lái)回奔波，坐在煥然一新的會(huì)場(chǎng)，人大代表們笑稱此次參會(huì)“幸福感加1”。

二、溫情服務(wù)  細(xì)節(jié)第一

由銷售經(jīng)理組成的營(yíng)銷服務(wù)組承擔(dān)起會(huì)務(wù)管家工作，提供迎送、指引、問(wèn)詢、代辦等一站式服務(wù)，及時(shí)高效地協(xié)調(diào)全店上下提供會(huì)議服務(wù)；前廳服務(wù)組作為酒店的“門面擔(dān)當(dāng)”，從參會(huì)代表踏入大廳的那一刻起，始終保持熱情洋溢的笑容和高效專業(yè)的服務(wù)，奏響會(huì)議接待的開(kāi)篇樂(lè)章；總臺(tái)接待人員提前熟悉參會(huì)人員信息，高效專業(yè)地為參會(huì)人員辦理入住登記等工作，確保每位參會(huì)代表都能順利開(kāi)啟會(huì)議之行；會(huì)場(chǎng)服務(wù)組把每項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到部門、班組和責(zé)任人，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度布置會(huì)議場(chǎng)地，合理設(shè)計(jì)會(huì)議桌型，并在各通道區(qū)域放置了詳細(xì)醒目的會(huì)場(chǎng)指引牌；餐飲服務(wù)組精心準(zhǔn)備的冶春早餐點(diǎn)心，向代表們展示百年老店的獨(dú)特風(fēng)味。中、晚自助餐注重食物的多樣性，增加了輕食、養(yǎng)生煲湯、養(yǎng)生甜品等菜肴，同時(shí)減少了過(guò)度加工、高糖、高脂肪的食物，讓代表們吃出美味，吃出健康；客房服務(wù)組詳細(xì)了解各參會(huì)代表的需求，著力提升親情化、個(gè)性化服務(wù)，對(duì)每一間客房精雕細(xì)琢，舒適的棉品、暖心的提示卡、充足的文具用品，細(xì)節(jié)之處盡顯貼心。

三、凝心聚力  共赴新程

在此次會(huì)議接待中酒店仍然存在人手緊張的難題，但是酒店沒(méi)有向兄弟單位申請(qǐng)?jiān)歉鶕?jù)會(huì)議需求細(xì)心規(guī)劃和組織人力，提前培訓(xùn)二線崗位人員支援一線。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，全體管理干部深入一線，一邊組織協(xié)調(diào)，一邊和員工共同奮戰(zhàn)。四天時(shí)間里，多個(gè)會(huì)場(chǎng)多次桌型變換布置、不厭其煩地解決會(huì)議方提出的各項(xiàng)臨時(shí)要求、深夜持續(xù)加班加點(diǎn)準(zhǔn)備次日工作……，很多人每天工作時(shí)間超10小時(shí)、12小時(shí)，每天步行數(shù)在2萬(wàn)步以上，有的超過(guò)了3萬(wàn)步。酒店干部員工的表現(xiàn)，人大會(huì)議方和代表們看在眼里，人代會(huì)第七代表團(tuán)的一位工作人員特意在表?yè)P(yáng)信里感謝和贊揚(yáng)“貴酒店服務(wù)人員展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)熱情”。

踔厲奮發(fā)新征程，篤行不怠向未來(lái)。酒店將繼續(xù)秉持初心，持續(xù)精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新，在服務(wù)之路上奮力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新篇章。（擬稿、審核：黎明大酒店  張立軍）