西園飯店、揚州賓館迅速行動優(yōu)化提升旅游服務(wù)環(huán)境

發(fā)布時間：2021-04-22

4月21日，西園飯店、揚州賓館迅黨支部書記、總經(jīng)理錢坤圍繞優(yōu)化提升旅游服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量召開專題會，兩家飯店黨員及中層以上管理干部參會。

會議傳達了集團總經(jīng)理劉衛(wèi)國關(guān)于揚子江集團優(yōu)化提升旅游服務(wù)環(huán)境的要求和集團副總經(jīng)理黃霞、紀(jì)委書記余凱在專題會上的具體工作指示，要求以時不我待、只爭朝夕的緊迫感，全力以赴優(yōu)化提升集團旅游服務(wù)環(huán)境，與會黨員及管理干部均表示將嚴(yán)格執(zhí)行上級指令和要求，帶領(lǐng)員工以認(rèn)真、仔細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，把好每個服務(wù)環(huán)節(jié)，抓好每個服務(wù)細(xì)節(jié)。

錢坤強調(diào)，思想上要提高認(rèn)識，進一步增強樹立良好窗口形象的責(zé)任感和使命感；行動上要精心組織，強化措施，全力抓好各項服務(wù)工作的落實；管理上嚴(yán)明紀(jì)律，加強走動式管理和質(zhì)檢督導(dǎo)力度，充分發(fā)揮五自積分制優(yōu)勢，確保飯店服務(wù)質(zhì)量提升扎實有效；服務(wù)上堅持“首問負(fù)責(zé)制”，牢記“100-1=0” 的服務(wù)原則，優(yōu)化創(chuàng)新賓客增值服務(wù)。他要求所有黨員干部，要以高度的責(zé)任心全力做好節(jié)假日期間服務(wù)保障，勇扛國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓客，樹立揚州是個“好地方”的旅游窗口形象，以最飽滿的熱情喜迎建黨100周年。 （西園飯店）